Fonctionnalité Historique
Suivez, gérez et analysez facilement toutes vos interactions avec le Chatbot grâce à la fonctionnalité Historique complète de FlowHunt.
Voir l’historique du Chatbot
Chaque entrée représente une session de Chatbot, du premier au dernier message. Les entrées détaillent également le coût et la durée de chaque session tout en la liant au Flow utilisé, au Chatbot et à l’IP de l’utilisateur.
L’affichage par défaut montre toutes les sessions de chat de votre espace de travail. Vous pouvez filtrer les résultats par Flow, Chatbot ou tags.
Voir les détails de chaque interaction
Un clic sur Afficher les détails révèle des informations supplémentaires, y compris l’intégralité de la conversation et le nombre de messages :
Les détails vous permettent de surveiller la précision des réponses, d’analyser les réclamations des utilisateurs, et de garantir que des personnes malveillantes n’utilisent pas abusivement votre chatbot.
Astuce : Si votre ChatBot public est attaqué ou utilisé de façon abusive, appliquez une limite de débit sur l’adresse IP pour y mettre fin.
Gestion des tags
Pour mieux organiser l’historique, vous pouvez attribuer des tags aux entrées. Pour gérer vos tags existants, passez à l’onglet Tag dans la vue liste :
Vous pouvez éditer et créer de nouveaux tags ici. Cependant, seuls les administrateurs peuvent supprimer des tags.
Questions fréquemment posées
- Pourquoi ne puis-je pas supprimer une entrée de l'historique ?
Les membres de l'espace de travail ne peuvent pas supprimer d'éléments. Si vous souhaitez supprimer une entrée d'historique ou un tag, contactez l'administrateur de votre espace de travail.
- Puis-je associer une interaction à un utilisateur spécifique ?
Seulement de manière indirecte. Vous pouvez utiliser l'adresse IP, la date et l'heure, ou les informations enregistrées lors de la conversation pour associer une entrée d'historique à un utilisateur spécifique. Pour recueillir plus d'informations, vous pouvez configurer votre Flow pour demander le nom ou l'adresse e-mail des utilisateurs.
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