Funzione Cronologia
Traccia, gestisci e analizza facilmente tutte le interazioni del tuo Chatbot con la funzione Cronologia completa di FlowHunt.
Visualizza la cronologia del Chatbot
Ogni voce rappresenta una sessione di Chatbot dal primo all’ultimo messaggio. Le voci riportano anche il costo e la durata di ciascuna sessione collegandole al Flow utilizzato, al Chatbot e all’IP dell’utente.
La visualizzazione predefinita mostra tutte le sessioni di chat all’interno del tuo workspace. Puoi filtrare i risultati per Flow, Chatbot o tag.
Visualizza i dettagli di ogni interazione
Cliccando su Mostra dettagli vengono visualizzate ulteriori informazioni, incluso l’intero contenuto della conversazione e il numero di messaggi:
I dettagli ti permettono di monitorare l’accuratezza delle risposte, risolvere reclami degli utenti e assicurarti che nessun malintenzionato stia abusando del chatbot.
Suggerimento: Se il tuo ChatBot pubblico subisce attacchi o abusi, imposta un limite di richieste per IP per bloccarli.
Gestione dei Tag
Per organizzare meglio la cronologia, puoi assegnare tag alle voci. Per gestire i tuoi tag esistenti, passa alla scheda Tag nella vista elenco:
Qui puoi modificare e creare nuovi tag. Tuttavia, solo gli amministratori possono eliminare i tag.
Domande frequenti
- Perché non posso eliminare una voce della cronologia?
I membri dello workspace non possono eliminare elementi. Se hai bisogno di eliminare una voce della cronologia o un tag, contatta l’amministratore dello workspace.
- Posso collegare un’interazione a uno specifico utente?
Solo indirettamente. Puoi utilizzare l’indirizzo IP, la data e l’ora o le informazioni registrate durante la conversazione per collegare una voce della cronologia a un utente specifico. Per raccogliere più informazioni, puoi configurare il tuo Flow affinché chieda nome o indirizzo e-mail agli utenti.
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