Crea il Tuo Servizio Clienti AI
Progetta chatbot e strumenti per il servizio clienti che riflettano la voce del tuo brand, sfruttino i tuoi dati e crescano insieme alla tua attività.
Scopri cosa può fare Flowhunt
La libreria in continua crescita di FlowHunt copre oltre 100 casi d’uso AI.
Offerte speciali
Ottieni un vantaggio competitivo e aumenta la soddisfazione dei clienti offrendo promozioni e sconti speciali.
Un supporto AI che sembra personale
Qualunque sia la lingua o la situazione, FlowHunt ti offre risposte aggiornate, si collega al tuo software di assistenza clienti e si integra con il tuo brand.
Trasforma le informazioni in risposte istantanee
Il chatbot apprende le tue conoscenze, fornendo risposte pertinenti con la profondità e il dettaglio che solo tu puoi offrire. Gestisci le richieste di routine e abbatti i silos informativi grazie alla conoscenza istantanea da articoli, documenti o anche video rilevanti.
Il tocco umano sempre pronto
Nessuna richiesta cliente resterà senza risposta. La tua AI si occupa delle richieste semplici, e quando serve il tocco umano, trasferisce i casi complessi agli operatori grazie alle integrazioni con le piattaforme di assistenza clienti più diffuse.
Raccogli lead anche mentre dormi
Il tuo chatbot AI per il servizio clienti lavora 24/7, gestendo richieste, raccogliendo lead e notificandoti istantaneamente. Dormi sonni tranquilli sapendo che il tuo prossimo potenziale cliente è già nella tua casella di posta.
Multilingua pronto all’uso
Offri un servizio eccezionale facendo sentire ogni cliente a casa, senza bisogno di configurazioni manuali. Il chatbot AI rileva automaticamente la lingua preferita dell’utente e risponde in modo affidabile in oltre 100 lingue.
Il tuo nuovo membro nel team di assistenza
Rendi il tuo chatbot più di un semplice strumento! Offri esperienze personalizzate insegnandogli il linguaggio del tuo brand e dandogli una personalità che si inserisca perfettamente nel tuo team di assistenza.
Come funziona
I risultati parlano da soli
- delle domande di routine risolte
- fino al 93%
- più lead raccolti
- fino al 30%
- più lead raccolti
- fino al 30%
- di lavoro risparmiate a settimana per ogni operatore
- fino a 10 ore
Domande frequenti
- Cos'è FlowHunt?
FlowHunt è una piattaforma AI no-code per creare strumenti e chatbot. È progettata per essere flessibile e modulare, offrendo template pronti all’uso e ospitando tutte le tue esigenze AI su un’unica piattaforma. L’editor visuale ti consente di creare in modo intuitivo e senza alcuna competenza di programmazione.
- Cos'è un chatbot AI?
Un chatbot AI è un’applicazione software con cui puoi dialogare. Grazie all’elaborazione del linguaggio naturale e al machine learning, è in grado di comprendere il linguaggio umano, apprendere da esso e rispondere in modo significativo. In base alla sua programmazione e conoscenza, può gestire richieste sia di routine che complesse oppure eseguire attività ripetitive per te.
- Come viene utilizzata l'AI nel servizio clienti?
Il servizio clienti AI è molto più di semplici chatbot conversazionali per rispondere a domande di routine. Con la capacità di elaborare, categorizzare e analizzare grandi quantità di dati, apporta benefici a tutte le operazioni di assistenza clienti. Può essere un valido supporto per i tuoi operatori analizzando l’intento e il sentiment dei clienti, aggiornando i CRM o recuperando dati dalla knowledge base interna.
- Perché dovrei usare strumenti di servizio clienti potenziati dall'AI?
Le aspettative dei clienti sono più alte che mai e i clienti desiderano risposte rapide e professionali. Fortunatamente, i modelli di AI generativa di oggi possono utilizzare le tue knowledge base, fornire risposte affidabili in molte lingue, indirizzare i clienti verso opzioni di self-service e trasferire le richieste complesse agli operatori umani quando necessario. Questo migliora notevolmente l’esperienza del cliente rispetto ai vecchi chatbot basati su regole. Inoltre, i chatbot lavorano 24/7, riducendo i tempi di risposta e l’affaticamento degli operatori.
- Il chatbot AI può gestire tutte le richieste dei miei clienti?
Come per tutte le applicazioni AI, si tratta di uno strumento, non di un sostituto degli operatori umani. Sebbene il chatbot sia ottimo per le domande di routine e i problemi comuni dei clienti, necessita comunque di interventi e supervisione umana occasionali. Ogni volta che è possibile, dovresti avere un membro del tuo team di supporto disponibile per le richieste più complesse e monitorare le conversazioni passate per risolvere eventuali problemi tecnici.
- Posso personalizzare il chatbot?
Certo! Il prompt ti consente di dare liberamente qualsiasi istruzione al bot. Puoi facilmente migliorare l’esperienza del servizio clienti AI assegnando al chatbot un nome, tratti di personalità e un vocabolario che si integri con il resto del team.
- I chatbot AI possono generare o raccogliere lead?
Sì, FlowHunt può raccogliere lead per te. Utilizzando i giusti componenti Flow, tutto ciò che devi fare è fornire le tue informazioni email. L’agente AI autonomo analizzerà quindi il sentiment del cliente e deciderà quando contattare i tuoi operatori di supporto.
- L'utente può essere trasferito a un operatore umano?
Puoi collegare il Chatbot ai tuoi strumenti preferiti di servizio clienti per un passaggio agevole all’assistenza umana. Un semplice clic trasforma il Chatbot nella tua soluzione di live chat preferita e le richieste arrivano subito nella tua casella di posta.
Costruiamo il tuo team AI
Aiutiamo aziende come la tua a sviluppare chatbot intelligenti, server MCP, strumenti AI o altri tipi di automazione AI per sostituire l'uomo in compiti ripetitivi nella tua organizzazione.
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