Onjuist gebruik van AI bij bedrijven: Het is geen werknemersprobleem — het is een leiderschapscrisis

De verborgen realiteit van AI op het werk

Ondanks het vele gepraat over AI-strategie en digitale transformatie op leiderschapsniveau, speelt zich op de werkvloer een heel ander verhaal af.

Werknemers gebruiken AI al — niet af en toe, niet aarzelend — maar actief en vaak stiekem. Ze experimenteren, automatiseren en creëren… zonder dat hun managers het weten of ondersteunen.

Deze wereldwijde studie van KPMG en de Universiteit van Melbourne (met 48.000 werknemers in 47 landen) onthulde enkele schokkende feiten:

Belangrijke feiten die elke leider moet weten

• 28% meldt meer stress of druk door AI-verwachtingen.
• 57% van de werknemers verbergt hun AI-gebruik voor het management.
• 50% doet AI-gegenereerd werk voor als hun eigen werk.
• 67% gebruikt opzettelijk AI-tools op het werk, ongeacht het beleid.
• 69% zegt dat hun organisatie AI gebruikt, maar…
• Slechts 60% van de organisaties heeft een AI-strategie.
• Slechts 54% heeft een beleid voor verantwoord AI-gebruik.
• 70% van de werknemers gebruikt gratis, publiek toegankelijke AI-tools — niet enterprise-grade, niet veilig.
• Slechts 28% heeft formele of informele AI-training gehad.
• Slechts 42% voelt zich zeker in het verantwoord gebruiken van AI.
• 52% zegt AI effectief te kunnen gebruiken, wat betekent dat bijna de helft nog onzeker is.
• Bijna 50% geeft toe gevoelige bedrijfsdata (financiële, verkoop- of klantgegevens) te uploaden in publieke AI-tools.
• 60% heeft anderen AI-tools zien misbruiken op het werk.
• 66% vertrouwt op AI-uitkomsten zonder deze te verifiëren.
• 50% heeft fouten gemaakt op het werk door AI-gebruik.

Dit is niet alleen een governance-kwestie — het is een vertrouwensbreuk. Werknemers kiezen niet voor AI omdat ze regels willen breken. Ze doen het omdat ze zich achtergelaten, onvoldoende getraind en niet ondersteund voelen.

En als je als leider dit leest — het is nog niet te laat om het te herstellen.

Waarom dit een leiderschapsfalen is

De data maakt één ding glashelder: werknemers innoveren sneller dan hun leiders kunnen bijhouden.

Het gaat hier niet om slechte bedoelingen. Het probleem is dat het leiderschap niet gelijke tred houdt. De meeste werknemers handelen niet kwaadwillend — ze proberen gewoon productiever, creatiever of efficiënter te zijn. Maar zonder het juiste leiderschapskader moeten ze het zelf uitzoeken.

Dit ontbreekt er:

• Duidelijk beleid: Slechts 54% van de organisaties heeft richtlijnen voor verantwoord AI-gebruik. Dat betekent dat bijna de helft van de bedrijven niet eens heeft gedefinieerd wat “acceptabel gebruik” is.
• Effectieve training: Slechts 28% van de werknemers heeft enige vorm van AI-training gehad. De rest experimenteert in het duister — leert via Reddit, YouTube of van collega’s.
• De juiste tools: 70% van de werknemers gebruikt gratis, openbare AI-tools zonder enterprise-beveiliging. Ze kiezen hiervoor omdat ze beter zijn dan wat ze aangeboden krijgen — ook al brengt dat de bedrijfsdata in gevaar.
• Vertrouwen en transparantie: Meer dan de helft van de werknemers verbergt hun AI-gebruik of doet werk voor als hun eigen werk, wat wijst op een ernstig communicatieprobleem tussen medewerkers en leidinggevenden.

Dit zijn geen technische problemen. Dit zijn strategische blinde vlekken in leiderschap.

En het is tijd om ze aan te pakken — niet met meer angst of restricties, maar met structuur, training en visie.

Daarom heb ik de Leiderschap AI Workshop ontwikkeld — omdat de oplossing bij de top begint. Onze workshop behandelt de essentiële principes die elke leider moet kennen, van governance tot ethisch AI-gebruik, en geeft je de tools om je teams vol vertrouwen te leiden in dit nieuwe tijdperk. Het gaat niet alleen om bijbenen — het gaat om de norm bepalen.

Als je team al AI gebruikt (ook als je het niet ziet), dan is je taak niet om het te verbieden — maar om op te staan en te leiden.

Sta op, blijf niet achter

Ben je leider, manager of beslisser — dan is dit hét moment om te handelen.

Onze Leiderschap AI-cursus is speciaal ontwikkeld voor deze uitdaging. De cursus helpt leiders om:

• Het echte effect van AI op de werkvloer te begrijpen
• Vertrouwen en transparantie rond AI-gebruik op te bouwen
• Verantwoord beleid te creëren dat stimuleert in plaats van beperkt
• Teams te trainen met praktische, toepasbare AI-kennis
• Zelfverzekerd te leiden in een snel veranderende, door AI aangedreven wereld

Of je team nu al AI gebruikt (openlijk of niet), of je net aan de reis begint, deze cursus geeft je de strategie, taal en leiderschapsmentaliteit om hen veilig en effectief te begeleiden.

Dit gaat niet om AI beheersen — maar om ermee te leiden.

Wacht niet tot problemen zich aandienen. Leid de verandering voordat deze jou leidt.

De risico’s: Data, vertrouwen & kwaliteit

Wanneer AI-gebruik in het verborgene plaatsvindt, nemen de risico’s niet alleen toe — ze stapelen zich op.

Dit maakte het KPMG-rapport duidelijk: het gebrek aan leiderschap en beleid leidt tot echte, meetbare bedreigingen op drie belangrijke gebieden.

1. Databeveiliging komt in gevaar

• Bijna 50% van de werknemers geeft toe gevoelige bedrijfsdata te uploaden — zoals financiële gegevens, verkoopcijfers en klantinformatie — in publieke AI-tools als ChatGPT.
• Deze tools zijn, hoewel krachtig, niet ontworpen voor enterprise-beveiliging en bieden geen garanties voor dataverwerking of privacy compliance.
• Dit zorgt voor enorme risico’s, vooral in gereguleerde sectoren als financiën, gezondheidszorg en overheid.

2. Vertrouwen brokkelt af

• 57% van de werknemers verbergt hun AI-gebruik, en 50% presenteert AI-gegenereerd werk als hun eigen werk.
• Wat zegt dat over de interne cultuur?
  • Werknemers durven niet open te zijn.
  • Managers creëren geen veilige omgeving voor experimenteren.
  • Leiderschap wordt niet vertrouwd om nieuwe manieren van werken te begrijpen of te ondersteunen.
• Dit is geen technisch probleem. Het is een mislukking op het gebied van communicatie en vertrouwen.

3. Werkkwaliteit neemt af

• 66% van de werknemers vertrouwt op AI-uitkomsten zonder deze te verifiëren, wat de kans op fouten of misleidende resultaten vergroot.
• Meer dan de helft heeft al fouten gemaakt door AI-gebruik.
• De kloof tussen toolgebruik en toolbegrip wordt steeds groter — en zonder training wordt die kloof een risico.

Onbeheerst leiden deze risico’s tot slechte beslissingen, reputatieschade en compliance-overtredingen. Maar met het juiste leiderschap kunnen deze tools juist bronnen van innovatie, snelheid en helderheid worden.

De gemiste kans

Hier het punt dat elke leider wakker zou moeten schudden:

Ondanks de chaos levert AI al waarde op.

Zelfs in omgevingen zonder structuur en begeleiding weten veel werknemers toch tastbare voordelen uit hun AI-gebruik te halen:

• 54% meldt meer efficiëntie, betere werkkwaliteit en meer innovatie.
• 43% zegt dat AI direct heeft bijgedragen aan omzetgroei.

Dat is enorm.

Stel je voor wat er mogelijk is als AI niet stiekem, ongetraind en zonder ondersteuning wordt gebruikt. Stel je voor dat elke werknemer de tools, training en het leiderschap krijgt om AI op de juiste manier te gebruiken.

Dit draait niet alleen om risicobeperking — het gaat om het ontsluiten van een concurrentievoordeel.

Maar op dit moment laten de meeste organisaties die kans liggen. Ze zitten gevangen tussen angst voor misbruik en het uitblijven van actie. En dat kost ze — aan productiviteit, moraal en marktaandeel.

De waarheid is simpel: AI is niet alleen iets dat je teams gebruiken.

Het is iets dat ze gebruiken zonder jou.

En die kloof wordt alleen maar groter… tenzij leiders opstaan en het voortouw nemen.

Wat leiders moeten doen

Als dit rapport ons iets leert, is het dat de AI-revolutie op de werkvloer al in volle gang is — en het leiderschap achterloopt.

Maar het is nog niet te laat om de regie te nemen. Dit is wat vooruitstrevende leiders nu moeten doen om het gat te dichten en met impact te leiden:

1. Stel duidelijk AI-beleid op

Definieer wat wel en niet mag, en waar de grenzen liggen. Maak beleid praktisch, niet beperkend, en communiceer het helder op elk niveau van de organisatie.

2. Investeer in training

Je teams hebben geen extra tools nodig — ze hebben begeleiding nodig. Train ze in hoe AI werkt, wanneer het te gebruiken, wat te vermijden en hoe uitkomsten te controleren. Dit bouwt vertrouwen, verantwoordelijkheid en kwaliteit op.

3. Voorzie teams van de juiste tools

Laat je medewerkers niet uitwijken naar risicovolle gratis tools. Bied enterprise-grade, veilige en gebruiksvriendelijke AI-oplossingen die ze kunnen vertrouwen — en zorg dat ze weten hoe ze die moeten gebruiken.

4. Bevorder een cultuur van transparantie

Als werknemers hun AI-gebruik verbergen, ligt het probleem niet bij technologie — maar bij vertrouwen. Leiders moeten een omgeving creëren waarin AI-gebruik openlijk besproken, geëvalueerd en verbeterd kan worden, zonder angst.

5. Geef het goede voorbeeld

Leiders moeten AI niet alleen toestaan — ze moeten het zelf gebruiken, demonstreren en verantwoordelijk innoveren stimuleren. Je teams volgen niet wat je zegt — ze volgen wat je doet.

Ben jij klaar om de verandering te leiden?

Als dat zo is, is dat precies waarom ik de Leiderschap AI-cursus heb ontwikkeld — een praktische, no-nonsense programma voor echte leiders die vol vertrouwen de AI-toekomst in willen stappen.

Of je nu een klein team aanstuurt of de bedrijfsstrategie bepaalt, de cursus helpt je om:

• De echte risico’s en kansen van AI te begrijpen
• Effectief AI-beleid te ontwikkelen en implementeren
• Je team te trainen en te versterken
• Vertrouwen, transparantie en digitale leiderschapsvaardigheden op te bouwen
• Een werkplek te creëren waar AI voor resultaten zorgt, niet voor verwarring

AI is er niet alleen — het verandert nu al hoe je teams werken.

De vraag is: leid jij de verandering, of word je ingehaald?