Vragen & Antwoorden
Voeg vooraf gedefinieerde vragen en antwoorden toe en beheer ze in FlowHunt om chatbotconsistentie te waarborgen, organiseer met categorieën en stroomlijn kennisbeheer.
Vragen & Antwoorden toevoegen
Navigeer naar Vragen & Antwoorden en klik op + Vraag toevoegen:
Primaire vraag
Dit is de vraag van de gebruiker die het antwoord activeert. Bijvoorbeeld: “Wat zijn de prijzen?”
Secundaire vraag
Secundaire vragen stellen je in staat om eenvoudig een onbeperkt aantal soortgelijke vragen te koppelen. Bijvoorbeeld, bij de prijs-vraag kun je secundaire vragen toevoegen over kosten of prijsplannen.
Antwoord
Het antwoordveld beschikt over een volledige teksteditor, waarmee je complexe antwoorden kunt samenstellen, inclusief afbeeldingen, tabellen, links en opmaak.
Categorie
Categorieën helpen je om verschillende kennisbronnen te organiseren en bij te houden. Elke V&A moet tot een categorie behoren. Het benoemen en kleuren van categorieën bepaal je volledig zelf.
Secundaire vragen koppelen
Je kunt op elk moment meer secundaire vragen toevoegen.
Klik hiervoor op + Vraag toevoegen en ga naar het tabblad Secundaire vragen:
- Selecteer de primaire vraag waaraan je wilt koppelen.
- Voer de secundaire vraag in.
TIP: Wil je meerdere vragen tegelijk toevoegen, klik dan gewoon op de knop + Secundaire vraag toevoegen.
Vragen beheren
Naast het bewerken en verwijderen van bestaande Vragen en Antwoorden, kun je ook het koppelen van Secundaire Vragen beheren:
Wil je een secundaire vraag aan een andere primaire koppelen, klik dan op het koppel-icoon naast de secundaire vraag. Kies vervolgens een nieuwe primaire vraag uit het keuzemenu:
Om secundaire vragen los te koppelen en ze om te zetten naar primaire vragen, klik je op het ontkoppel-icoon:
Veelgestelde vragen
- Hoeveel V&A's kan ik aanmaken?
Dit hangt af van je abonnement. Het varieert van 50 V&A's voor het Starter-plan tot onbeperkt voor het Agency-plan. Eén primaire vraag kan een onbeperkt aantal gekoppelde secundaire vragen hebben.
- Wat zijn de V&A-categorieën?
Categorieën beslaan al je kennisbronnen. Hun doel is om je te helpen beter te organiseren. Elke nieuwe kennisbron moet worden gecategoriseerd. Het benoemen en beheren van de categorieën is echter volledig aan jou.
- Kan ik een secundaire vraag omzetten naar een primaire?
Ja, klik eenvoudig op het ontkoppel-icoon naast de secundaire vraag. Het ontkoppelen van de vraag maakt er een primaire van. Wil je de koppeling alleen overzetten naar een andere vraag, klik dan op het koppel-icoon en kies de nieuwe primaire vraag.
Probeer FlowHunt V&A Vandaag
Begin met het opbouwen van consistente en georganiseerde chatbot-antwoorden met de Vragen & Antwoorden-functie van FlowHunt. Beheer categorieën, koppel vragen en zorg voor betrouwbare ondersteuning.
Meer informatie
