AI Chatbot do Generowania Leadów z Powiadomieniem E-mail

Ten chatbot do generowania leadów oparty na AI zapewnia spersonalizowane wsparcie klienta, wykorzystując Twoją wewnętrzną bazę wiedzy, identyfikuje potencjalnych leadów w czasie rzeczywistym i automatycznie powiadamia Twój zespół sprzedaży e-mailem, gdy odwiedzający wykazuje zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami. Usprawnia przechwytywanie leadów i zapewnia szybką reakcję działu sprzedaży, dzięki czemu idealnie nadaje się do automatyzacji marketingu i sprzedaży.

Jak działa przepływ AI - AI Chatbot do Generowania Leadów z Powiadomieniem E-mail

Jak działa przepływ AI

Chatbot Wita i Zbiera Dane od Użytkownika

Chatbot wita odwiedzającego stronę i zbiera jego pytania lub wiadomości.

Pobieranie Istotnych Informacji

Wyszukuje odpowiedzi na zapytanie użytkownika w wewnętrznej bazie wiedzy oraz zewnętrznych URL-ach.

Agent AI Dostarcza Spersonalizowane Odpowiedzi

Agent AI analizuje dane wejściowe, wykorzystuje pobrane dokumenty i udziela spersonalizowanych odpowiedzi odwiedzającemu.

Identyfikacja Leada i Powiadomienie E-mail

Jeśli odwiedzający wyrazi zainteresowanie produktami lub usługami, system identyfikuje go jako lead i automatycznie wysyła powiadomienie e-mail do zespołu sprzedaży/wsparcia.

Wyjście Czatbota do Użytkownika

Wyświetla odpowiedź chatbota użytkownikowi w interfejsie czatu.

Prompty wykorzystane w tym przepływie

Poniżej znajduje się pełna lista wszystkich promptów wykorzystanych w tym przepływie do osiągnięcia jego funkcjonalności. Prompty to instrukcje przekazywane modelowi AI w celu generowania odpowiedzi lub wykonywania działań. Kierują one AI w zrozumieniu intencji użytkownika i generowaniu odpowiednich wyników.

Agent Wywołujący Narzędzia

Agent wykorzystujący LLM z niestandardową podpowiedzią systemową, działający jako techniczny specjalista wsparcia na czacie na żywo, wykonuje pobieranie dokumen...

                You are an AI language model assistant acting as technical live chat customer support specialist. 
Search content relevant to question of user by connecting to Document Retriever. If you don't find any relevant evidence in context found with Document Retriever always prompt the user and let them know that you couldn't find anything. 
---
If visitor is interested in one of the website features or is interested to buy the product offered on the website, ask for his email address (optionally also name) and send notification email to our support team.
Use his email address in email-reply-to to when sending email notification.
Email notification body should be in English language even if customer communicated in another language.
Format email body as markdown.
Example of body, separate by new lines, URLs turn into links:
**Email address:** <email of visitor>
**Name:** <if user provided name, provide name>
**URL:** <current page url>
**Summary:** <history of conversation in english>
Don't send notification mail if current page URL contains word 'directory' in the URL.
**Company information:** <Based on the email address of user identify company domain, retrieve data from their domain URL and summarize what company does>
---
Answer to visitor in the same language as is defined in Current session chat data

Komponenty wykorzystane w tym przepływie

Poniżej znajduje się pełna lista wszystkich komponentów wykorzystanych w tym przepływie do osiągnięcia jego funkcjonalności. Komponenty są podstawowymi elementami każdego przepływu AI. Pozwalają tworzyć złożone interakcje i automatyzować zadania poprzez łączenie różnych funkcjonalności. Każdy komponent służy określonemu celowi, takiemu jak obsługa danych wejściowych użytkownika, przetwarzanie danych lub integracja z zewnętrznymi usługami.

Opis przepływu

Cel i korzyści

Chatbot do Generowania Leadów: Opis Przebiegu Działania

Ten przepływ realizuje zaawansowanego chatbota do generowania leadów, który łączy konfigurowalny interfejs konwersacyjny, bazę wiedzy oraz automatyczne powiadomienia e-mail do przechwytywania leadów. System został zaprojektowany, aby zapewniać spersonalizowane wsparcie odwiedzającym stronę, odpowiadać na ich pytania na podstawie wewnętrznych zasobów wiedzy oraz powiadamiać zespół sprzedaży/wsparcia, gdy odwiedzający wykaże zainteresowanie zakupem.

Przegląd Przepływu

Przepływ można podzielić na kilka kluczowych etapów:

  1. Inicjacja czatu i wiadomość powitalna
  2. Obsługa pytań użytkownika i pobieranie wiedzy
  3. Spersonalizowane wsparcie konwersacyjne
  4. Wykrywanie leadów i automatyzacja powiadomień
  5. Wyświetlanie i dostarczanie odpowiedzi

1. Inicjacja czatu i wiadomość powitalna

Gdy odwiedzający otwiera widget czatu, przepływ wywołuje początkową wiadomość:

  • Wyzwalacz otwarcia czatu (Chat Opened Trigger): Wykrywa, kiedy rozpoczyna się sesja czatu.
  • Widget wiadomości powitalnej (Welcome Message Widget): Automatycznie wysyła przyjazną, informacyjną wiadomość powitalną, wyjaśniając możliwości chatbota i zapraszając odwiedzającego do zadawania pytań.
  • Węzeł wyjścia czatu (Chat Output Node): Wyświetla tę wiadomość w interfejsie czatu.

Dzięki temu każdy użytkownik zostaje przywitany natychmiast i rozumie korzyści z interakcji z botem.

2. Obsługa pytań użytkownika i pobieranie wiedzy

Gdy użytkownik przesyła pytanie lub wiadomość:

  • Węzeł wejścia czatu (Chat Input Node): Otrzymuje dane wejściowe od użytkownika.
  • Węzeł historii czatu (Chat History Node): Utrzymuje kontekst rozmowy dla spersonalizowanych odpowiedzi.
  • Pobieracz dokumentów (Document Retriever): Wyszukuje dostępne wewnętrzne źródła wiedzy w celu znalezienia odpowiednich informacji.
  • Pobieracz treści z URL (URL Content Retriever): Opcjonalnie pobiera i podsumowuje treści z zewnętrznych URL-i, jeśli to konieczne.

Te komponenty umożliwiają chatbotowi znajdowanie trafnych, kontekstowych odpowiedzi zarówno z wewnętrznych, jak i zewnętrznych zasobów.

3. Spersonalizowane wsparcie konwersacyjne

Sercem przepływu jest Agent Wywołujący Narzędzia (Tool Calling Agent), wyspecjalizowany asystent AI skonfigurowany do:

  • Działania jako techniczny specjalista wsparcia na czacie na żywo.
  • Wyszukiwania odpowiedzi przy użyciu połączonych narzędzi (baza wiedzy, pobieracz dokumentów, pobieracz treści z URL).
  • W przypadku braku istotnych informacji – transparentnego poinformowania użytkownika.
  • Obsługi konwersacji wielojęzycznych, odpowiadając w języku użytkownika.

Agent wykorzystuje historię czatu, narzędzia wyszukiwania i dane wejściowe użytkownika, aby generować trafne, kontekstowe odpowiedzi.

4. Wykrywanie leadów i automatyzacja powiadomień

Wyjątkową cechą tego przepływu jest automatyczny system przechwytywania leadów:

  • Jeśli użytkownik wyrazi zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami, agent:
    • Prosi o adres e-mail (opcjonalnie także imię).
    • Zbiera URL strony i podsumowanie rozmowy.
    • Za pomocą Narzędzia Powiadomień E-mail (Notification Email Tool) wysyła uporządkowaną wiadomość do Twojego zespołu sprzedaży/wsparcia.
    • Treść e-maila jest zawsze po angielsku i sformatowana jako markdown, niezależnie od języka użytkownika.
    • Jeśli to możliwe, identyfikowana i podsumowywana jest firma powiązana z adresem e-mail odwiedzającego.
    • Powiadomienia nie są wysyłane, jeśli bieżący URL zawiera słowo „directory” (aby uniknąć nieistotnych zgłoszeń).

To automatyzuje proces przechwytywania i przekazywania kwalifikowanych leadów, ograniczając ręczną pracę i czas reakcji.

5. Wyświetlanie i dostarczanie odpowiedzi

  • Odpowiedzi chatbota (zarówno powitalne, jak i generowane przez AI) są wyświetlane użytkownikowi w czasie rzeczywistym za pomocą węzłów Chat Output.

Tabela Przepływu Procesu

KrokKomponent(y)Cel
Inicjacja czatuChatOpenedTrigger, MessageWidget, ChatOutputPowitanie użytkownika i wyjaśnienie możliwości
Odbiór danych od użytkownikaChatInputPrzechwycenie pytań/wiadomości odwiedzającego
Utrzymanie kontekstu czatuChatHistoryŚledzenie rozmowy dla odpowiedzi kontekstowych
Pobieranie wiedzyDocumentRetriever, URLContentWyszukanie odpowiedzi wewnętrznie lub z URL-i
Wsparcie AIToolCallingAgentGenerowanie odpowiedzi, wykrywanie leadów, wywołanie narzędzi
Powiadomienie o leadzieNotificationEmailToolWysłanie zgłoszenia o leadzie do zespołu sprzedaży/wsparcia
Wyświetlanie odpowiedziChatOutputPokazanie odpowiedzi użytkownikowi w interfejsie czatu

Korzyści dla Skalowania i Automatyzacji

  • Automatyczne przechwytywanie leadów: Koniec z ręczną selekcją — każdy zainteresowany odwiedzający jest automatycznie oznaczany i przekierowywany do Twojego zespołu.
  • Spersonalizowane wsparcie 24/7: Bot odpowiada na pytania, korzystając z aktualnej wiedzy, poprawiając doświadczenia klientów i ograniczając obciążenie wsparcia.
  • Wnikliwe dane: Dzięki przechwyceniu historii czatu i informacji o firmie, Twój zespół otrzymuje bogaty kontekst dla każdego leada.
  • Wielojęzyczność i świadomość kontekstu: Przepływ dostosowuje się do języka użytkownika i pamięta kontekst rozmowy dla bardziej naturalnych interakcji.
  • Skalowalność i możliwość personalizacji: Łatwo rozbudujesz bazę wiedzy, dostosujesz powiadomienia lub zmodyfikujesz przepływ według potrzeb firmy.

Podsumowanie

Ten przepływ chatbota do generowania leadów oferuje płynny, zautomatyzowany sposób na zaangażowanie odwiedzających stronę, odpowiedzi na ich pytania oraz skuteczne przechwytywanie wysokiej jakości leadów. Integrując pobieranie wiedzy, AI konwersacyjne i automatyczne powiadomienia, pomaga firmom skalować obsługę klientów i zarządzanie leadami przy minimalnym udziale człowieka.

Let us build your own AI Team

We help companies like yours to develop smart chatbots, MCP Servers, AI tools or other types of AI automation to replace human in repetitive tasks in your organization.

Schedule a demo Try it now

Dowiedz się więcej