Niewłaściwe wykorzystanie AI w firmach: To nie problem pracowników — to kryzys przywództwa

Ukryta rzeczywistość AI w pracy

Pomimo rozmów o strategii AI i transformacji cyfrowej na poziomie zarządczym, zupełnie inna historia rozgrywa się na codziennym gruncie.

Pracownicy już korzystają z AI — nie okazjonalnie, nie nieśmiało — lecz aktywnie i często po kryjomu. Eksperymentują, automatyzują, tworzą… bez wiedzy i wsparcia przełożonych.

To globalne badanie przeprowadzone przez KPMG i Uniwersytet w Melbourne (obejmujące 48 000 pracowników z 47 krajów) ujawniło szokujące fakty:

Kluczowe fakty, które każdy lider musi znać

• 28% zgłasza zwiększony stres lub presję związaną z oczekiwaniami wobec AI.
• 57% pracowników ukrywa korzystanie z AI przed przełożonymi.
• 50% przedstawia pracę wygenerowaną przez AI jako własną.
• 67% celowo używa narzędzi AI w pracy, niezależnie od polityki firmy.
• 69% twierdzi, że ich organizacja korzysta z AI, ale…
• Tylko 60% organizacji posiada strategię AI.
• Zaledwie 54% ma politykę odpowiedzialnego korzystania z AI.
• 70% pracowników korzysta z darmowych, ogólnodostępnych narzędzi AI — nie firmowych, niebezpiecznych.
• Tylko 28% przeszło formalne lub nieformalne szkolenie z AI.
• Jedynie 42% czuje się pewnie w odpowiedzialnym korzystaniu z AI.
• 52% uważa, że potrafi efektywnie korzystać z AI, co oznacza, że prawie połowa nie jest tego pewna.
• Prawie 50% przyznaje się do przesyłania wrażliwych danych firmowych (finansowych, sprzedażowych, klientów) do publicznych narzędzi AI.
• 60% było świadkiem niewłaściwego wykorzystania AI w pracy przez innych.
• 66% polega na wynikach AI bez ich weryfikacji.
• 50% popełniło błędy w pracy z powodu użycia AI.

To nie jest tylko problem zarządzania — to kryzys zaufania. Pracownicy nie sięgają po AI, by łamać zasady. Robią to, bo czują się pozostawieni sami sobie, niedoszkoleni i bez wsparcia.

I jeśli jesteś liderem czytającym ten tekst — jeszcze nie jest za późno, by to naprawić.

Dlaczego to jest porażka przywództwa

Dane pokazują jedno jasno: pracownicy wdrażają innowacje szybciej, niż liderzy nimi zarządzają.

Tu nie chodzi o złe intencje. Chodzi o to, że przywództwo nie nadąża. Większość pracowników nie działa złośliwie — chcą być po prostu bardziej produktywni, kreatywni, efektywni. Ale bez odpowiednich ram przywódczych muszą radzić sobie sami.

Czego brakuje:

• Jasnych zasad: Tylko 54% organizacji ma wytyczne dotyczące odpowiedzialnego użycia AI. To oznacza, że niemal połowa firm nawet nie zdefiniowała, czym jest „akceptowalne użycie”.
• Efektywnych szkoleń: Zaledwie 28% pracowników przeszło jakiekolwiek szkolenie z AI. Reszta eksperymentuje po omacku — ucząc się na Reddicie, YouTube lub od kolegów.
• Odpowiednich narzędzi: 70% pracowników korzysta z darmowych, publicznych narzędzi AI, które nie oferują zabezpieczeń na poziomie firmowym. Wybierają je, bo są lepsze niż to, co firma im udostępnia — nawet jeśli to naraża dane.
• Zaufania i przejrzystości: Ponad połowa pracowników ukrywa korzystanie z AI lub przypisuje sobie efekty pracy AI — to poważny problem komunikacyjny między kadrą a kierownictwem.

To nie są problemy techniczne. To strategiczne ślepe plamy przywództwa.

I pora się nimi zająć — nie strachem czy zakazami, ale strukturą, szkoleniami i wizją.

Właśnie dlatego stworzyłem Warsztat AI dla Liderów — bo rozwiązanie zaczyna się od góry. Nasz warsztat omawia kluczowe zasady, które każdy lider powinien znać — od zarządzania po etyczne użycie AI — i daje narzędzia, by z pewnością poprowadzić zespół w nową erę. Tu nie chodzi o nadążanie — chodzi o wyznaczanie standardu.

Jeśli Twój zespół już korzysta z AI (nawet jeśli tego nie widzisz), Twoim zadaniem nie jest to powstrzymać — a stanąć na czele i poprowadzić.

Stań na czele, nie zostawaj w tyle

Jeśli jesteś liderem, menedżerem czy decydentem — teraz jest czas na działanie.

Nasz kurs AI dla Liderów został stworzony właśnie na to wyzwanie. Pomaga liderom:

• Zrozumieć realny wpływ AI w miejscu pracy
• Budować zaufanie i przejrzystość wokół korzystania z AI
• Tworzyć odpowiedzialne zasady, które wspierają, a nie ograniczają
• Szkolić zespoły w praktycznej, rzeczywistej wiedzy o AI
• Kierować z pewnością w dynamicznym, AI-napędzanym świecie

Niezależnie, czy Twój zespół już korzysta z AI (jawnie lub nie), czy dopiero zaczynacie — kurs wyposaży Cię w strategię, język i mentalność lidera, by poprowadzić bezpiecznie i skutecznie.

Tu nie chodzi o kontrolowanie AI — chodzi o przewodzenie z AI.

Nie czekaj, aż pojawią się problemy. Poprowadź zmianę, zanim ona poprowadzi Ciebie.

Ryzyka: Dane, zaufanie i jakość

Gdy wdrożenie AI odbywa się w cieniu, ryzyka nie tylko rosną — one się kumulują.

Raport KPMG jasno pokazuje: brak przywództwa i zasad prowadzi do realnych, mierzalnych zagrożeń w trzech kluczowych obszarach.

1. Bezpieczeństwo danych jest zagrożone

• Niemal 50% pracowników przyznaje się do przesyłania wrażliwych danych firmowych — jak rejestry finansowe, dane sprzedaży, informacje o klientach — do publicznych narzędzi AI typu ChatGPT.
• Narzędzia te, choć potężne, nie są projektowane z myślą o bezpieczeństwie firmowym i nie gwarantują właściwego zarządzania danymi ani zgodności z przepisami o ochronie prywatności.
• To olbrzymie ryzyko, zwłaszcza w branżach regulowanych jak finanse, zdrowie czy administracja.

2. Zaufanie się rozpada

• 57% pracowników ukrywa korzystanie z AI, a 50% przypisuje sobie efekty pracy AI.
• Co to mówi o kulturze wewnętrznej?
  • Pracownicy boją się mówić otwarcie.
  • Menedżerowie nie tworzą bezpiecznego środowiska na eksperymenty.
  • Liderom nie ufa się, że zrozumieją lub wesprą nowe sposoby pracy.
• To nie jest problem techniczny. To porażka komunikacji i budowania zaufania.

3. Jakość pracy spada

• 66% pracowników polega na wynikach AI bez ich weryfikacji, co zwiększa ryzyko błędów i wprowadzających w błąd rezultatów.
• Ponad połowa pracowników już popełniła błędy z powodu użycia AI.
• Przepaść między użyciem narzędzi a ich zrozumieniem rośnie — a bez szkoleń staje się poważnym zagrożeniem.

Niepowstrzymane, te ryzyka prowadzą do złych decyzji, nadszarpniętej reputacji i naruszeń przepisów. Ale przy odpowiednim przywództwie te same narzędzia mogą być źródłem innowacji, szybkości i jasności.

Stracona szansa

To powinno szczególnie przykuć uwagę każdego lidera:

Mimo chaosu, AI już przynosi korzyści.

Nawet bez struktury i wskazówek, wielu pracownikom udaje się wyciągnąć realne wartości z użycia AI:

• 54% zgłasza wzrost efektywności, poprawę jakości pracy i większą innowacyjność.
• 43% twierdzi, że AI przyczyniło się bezpośrednio do działań generujących przychód.

To ogromne!

Wyobraź sobie, co byłoby możliwe, gdyby AI nie było używane po kryjomu, bez szkoleń i wsparcia. Gdyby każdy pracownik miał narzędzia, szkolenie i lidera, by korzystać z AI właściwie.

To nie tylko kwestia minimalizacji ryzyka — to szansa na przewagę konkurencyjną.

Tymczasem większość organizacji nie wykorzystuje tej okazji. Tkwią między strachem przed nadużyciami a brakiem działania. Ta bierność kosztuje — produktywność, morale i pozycję na rynku.

Prawda jest prosta: AI to nie tylko coś, czego używają Twoje zespoły.

To coś, czego używają bez Ciebie.

A ta luka będzie się tylko powiększać… o ile liderzy nie staną na wysokości zadania.

Co muszą zrobić liderzy

Jeśli ten raport czegoś uczy, to tego, że rewolucja AI w pracy już trwa — a przywództwo zostaje w tyle.

Ale jeszcze nie jest za późno, by przejąć kontrolę. Oto co powinni zrobić świadomi liderzy już teraz, by zamknąć lukę i skutecznie przewodzić:

1. Ustal jasne zasady korzystania z AI

Zdefiniuj, co wolno, czego nie i gdzie są granice. Polityki powinny być praktyczne, a nie restrykcyjne i jasno przekazane każdemu poziomowi organizacji.

2. Zainwestuj w szkolenia

Twoje zespoły nie potrzebują kolejnych narzędzi — potrzebują wskazówek. Naucz ich, jak działa AI, kiedy jej używać, czego unikać i jak weryfikować rezultaty. To buduje pewność siebie, odpowiedzialność i jakość.

3. Wyposaż zespoły w odpowiednie narzędzia

Nie zostawiaj pracowników z ryzykownymi, darmowymi narzędziami. Zapewnij firmowe, bezpieczne i przyjazne użytkownikowi rozwiązania AI, którym mogą zaufać — i naucz, jak z nich korzystać.

4. Buduj kulturę przejrzystości

Jeśli pracownicy ukrywają korzystanie z AI, problemem nie jest technologia — a zaufanie. Liderzy muszą tworzyć przestrzeń do otwartej rozmowy o AI, oceny i ulepszania bez strachu.

5. Dawaj przykład

Liderzy nie tylko powinni pozwalać na AI — muszą jej używać, demonstrować i promować odpowiedzialną innowację. Zespoły nie pójdą za tym, co mówisz — pójdą za tym, co robisz.

Czy jesteś gotowy, by poprowadzić zmianę?

Jeśli tak, to właśnie po to powstał Kurs AI dla Liderów — praktyczny, konkretny program dla prawdziwych liderów, którzy chcą pewnie wejść w przyszłość napędzaną przez AI.

Niezależnie, czy zarządzasz małym zespołem, czy odpowiadasz za strategię firmy, kurs pomoże Ci:

• Zrozumieć rzeczywiste ryzyka i szanse związane z AI
• Opracować i wdrożyć skuteczne polityki AI
• Szkolić i wzmacniać zespół
• Budować zaufanie, przejrzystość i kompetencje cyfrowego lidera
• Stworzyć miejsce pracy, gdzie AI przynosi rezultaty, a nie chaos

AI nie dopiero nadchodzi — już zmienia sposób pracy Twoich zespołów.

Pytanie brzmi: poprowadzisz zmianę, czy zostaniesz w tyle?