Pytania i Odpowiedzi
Dodawaj i zarządzaj predefiniowanymi pytaniami i odpowiedziami w FlowHunt, aby zapewnić spójność chatbota, organizuj je w kategorie i usprawnij zarządzanie wiedzą.
Dodawanie pytań i odpowiedzi
Przejdź do Pytania i Odpowiedzi i kliknij + Dodaj pytanie:
Pytanie główne
To zapytanie użytkownika, które wywołuje odpowiedź. Na przykład: „Jakie są ceny?”
Pytanie pomocnicze
Pytania pomocnicze pozwalają łatwo powiązać nieograniczoną liczbę podobnych zapytań. Na przykład, dla pytania o ceny możesz dodać pytania pomocnicze dotyczące kosztów lub planów cenowych.
Odpowiedź
Pole odpowiedzi oferuje w pełni funkcjonalny edytor tekstu, umożliwiający tworzenie złożonych odpowiedzi, w tym obrazów, tabel, linków i formatowania.
Kategoria
Kategorie pozwalają organizować i monitorować różne źródła wiedzy. Każde pytanie i odpowiedź musi należeć do kategorii. Nazewnictwo i kolorowanie kategorii zależy wyłącznie od Ciebie.
Łączenie pytań pomocniczych
W każdej chwili możesz dodać więcej pytań pomocniczych.
Aby to zrobić, kliknij + Dodaj pytanie i przejdź do zakładki Pytania pomocnicze:
- Wybierz pytanie główne, z którym chcesz je powiązać.
- Wpisz pytanie pomocnicze.
Wskazówka: Aby dodać kilka pytań jednocześnie, po prostu kliknij przycisk + Dodaj pytanie pomocnicze.
Zarządzanie pytaniami
Oprócz edycji i usuwania istniejących Pytań i Odpowiedzi, możesz także zarządzać powiązaniami pytań pomocniczych:
Jeśli chcesz zmienić powiązanie pytania pomocniczego, kliknij ikonę linku obok tego pytania. Następnie wybierz nowe pytanie główne z listy rozwijanej:
Aby odłączyć pytania pomocnicze i zamienić je w główne, kliknij ikonę odłączenia:
Najczęściej zadawane pytania
- Ile P&A mogę utworzyć?
To zależy od wybranego planu subskrypcji. Limit waha się od 50 P&A w planie Starter do nieograniczonej liczby w planie Agency. Do jednego pytania głównego można przypisać dowolną liczbę pytań pomocniczych.
- Czym są kategorie P&A?
Kategorie obejmują wszystkie Twoje źródła wiedzy. Ich celem jest ułatwienie organizacji. Każde nowe źródło wiedzy musi zostać skategoryzowane. Jednak sposób nazewnictwa i zarządzania kategoriami zależy wyłącznie od Ciebie.
- Czy mogę zmienić pytanie pomocnicze na główne?
Tak, wystarczy kliknąć ikonę odłączenia obok pytania pomocniczego. Odłączenie pytania sprawi, że stanie się ono pytaniem głównym. Jeśli chcesz jedynie przenieść powiązanie do innego pytania, kliknij ikonę linku i wybierz nowe pytanie główne.
Wypróbuj Pytania i Odpowiedzi FlowHunt
Zacznij budować spójne i uporządkowane odpowiedzi chatbota dzięki funkcji Pytania i Odpowiedzi w FlowHunt. Zarządzaj kategoriami, łącz pytania i zapewnij niezawodne wsparcie.
Dowiedz się więcej
