Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób FlowHunt przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu realizacji Usług oferowanych na stronie internetowej pod domeną flowhunt.io („Usługi”).

Użytkownicy muszą zapoznać się z niniejszą Polityką Prywatności i wyraźnie wyrazić zgodę na opisane tu przetwarzanie danych przed rozpoczęciem korzystania z Usług.

2. Administrator danych

Administratorem danych zebranych za pośrednictwem tej strony internetowej jest QualityUnit, s.r.o.

3. Cele przetwarzania i podstawa prawna

FlowHunt będzie przetwarzać dane osobowe Użytkownika tej strony internetowej w następujących celach:

• Usługi i relacje biznesowe: Umożliwienie utrzymania, rozwoju i zarządzania Usługami. Obejmuje to zarządzanie umowami, zamówieniami, dostawami, fakturami oraz sporami. Dane przetwarzane w tym celu będą przechowywane tak długo, jak utrzymywana jest relacja biznesowa, a następnie przez okresy określone przepisami prawa.
• Odpowiedź na zapytania Użytkownika: Odpowiadanie na zapytania lub prośby o informacje skierowane przez Użytkownika. Dane będą przechowywane do czasu udzielenia odpowiedzi oraz przez okres wymagany przepisami prawa.
• Komunikacja marketingowa: Informowanie Użytkownika o produktach, usługach i nowościach FlowHunt za pośrednictwem środków elektronicznych. Przetwarzanie to opiera się na zgodzie Użytkownika, którą można wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z support@flowhunt.io.

Brak akceptacji niniejszej Polityki Prywatności oznacza, że Usługi i treści FlowHunt nie będą dostępne.

4. Kategorie danych

Dane osobowe, w tym dane karty płatniczej, są bezpiecznie przechowywane w Stripe. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności Stripe.

5. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

FlowHunt informuje Użytkowników, że mogą podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, podczas korzystania z Usług.

6. Odbiorcy i transfery danych osobowych

Dane mogą być udostępniane odbiorcom zewnętrznym, w tym OpenAI i Google.

7. Prawa użytkowników

Użytkownikom przysługują następujące prawa:

• Dostęp do danych, ich sprostowanie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych.
• Sprzeciw wobec zautomatyzowanego podejmowania decyzji lub profilowania.
• Cofnięcie zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
• Złożenie skargi do organu nadzorczego.

Aby skorzystać z powyższych praw, Użytkownicy powinni skontaktować się z support@flowhunt.io i dołączyć ważny dokument tożsamości w celu weryfikacji.

8. FlowHunt jako Procesor Danych

Gdy Użytkownicy zakupią licencję na korzystanie z Usług, FlowHunt działa jako Procesor Danych w imieniu Użytkownika lub reprezentowanego przez niego podmiotu prawnego (Administratora Danych). Relacja przetwarzania podlega przepisom GDPR i pokrewnym regulacjom.

8.1. Obowiązki Procesora

FlowHunt zobowiązuje się do:

• Przetwarzania danych wyłącznie zgodnie z instrukcjami Administratora.
• Zachowania poufności.
• Powiadomienia Administratora o wszelkich naruszeniach w ciągu 48 godzin.
• Wsparcia Administratora w realizacji praw osób, których dane dotyczą.
• Wdrożenia solidnych środków bezpieczeństwa w celu ochrony danych.

8.2. Obowiązki Administratora Danych

Administrator musi zapewnić zgodność z przepisami o ochronie danych osobowych, nadzorować czynności przetwarzania i zapewnić niezbędny dostęp do danych.

9. Ujawnianie udostępniania danych

FlowHunt udostępnia dane wyłącznie usługom zewnętrznym wybranym przez użytkowników. Żadne dane nie są udostępniane bez zgody użytkownika. Integracje obejmują:

• Platformy LiveChat i Helpdesk: LiveAgent, HubSpot, LiveChat, Smartsupp, Freshchat, Tawk.to, Slack.
• Usługi Google (w przygotowaniu): Uwierzytelnianie, Google Ads, Google Docs, Google Calendar, Google Sheets, Google Drive, Google Tasks oraz Google Meet.
• Shopify.

FlowHunt gwarantuje, że dane użytkowników nigdy nie są przechowywane ani ponownie wykorzystywane przez LLM, takie jak OpenAI, Grok czy Amazon BedRock.

10. Okresy przechowywania i usuwania danych

• Historia wygenerowanych treści: Przechowywana przez maksymalnie 1 rok.
• Dane w pamięci podręcznej: Przechowywane maksymalnie przez 14 dni.
• Usuwanie danych z inicjatywy użytkownika: Użytkownicy mogą usunąć wszystkie dane w dowolnym momencie; będą one nieodwracalne.
• Kopie zapasowe: Bezpiecznie przechowywane na Amazon AWS S3 przez 30 dni.

11. Wyraźne wykorzystanie danych użytkownika

Dane użytkowników wykorzystywane są wyłącznie do świadczenia i ulepszania Usług FlowHunt. Nie są wykorzystywane do reklamy behawioralnej ani udostępniane innym podmiotom. Wszystkie dane są bezpiecznie odseparowane w ramach indywidualnych przestrzeni roboczych.

12. Dostęp do danych i kontrola

Użytkownicy mogą zarządzać dostępem do danych poprzez:

• Uprawnienia oparte na rolach:
  • Administrator: Pełny dostęp.
  • Edytor: Może modyfikować przepływy i dane.
  • Członek: Dostęp tylko do podglądu.
  • Gość: Ograniczony dostęp tylko do odczytu.
• Dostęp na podstawie klucza API: Użytkownicy mogą ustalać ważność klucza API do dostępu programistycznego.

Wnioski o zarządzanie danymi należy składać przez portal wsparcia lub wysyłając e-mail na support@flowhunt.io.

13. Bezpieczeństwo i ochrona danych

FlowHunt stosuje szyfrowanie, kontrolę dostępu oraz regularne audyty bezpieczeństwa, aby zapewnić ochronę danych użytkowników.

14. Zmiany w Polityce Prywatności

FlowHunt może aktualizować niniejszą politykę, aby odzwierciedlić nowe przepisy lub praktyki. Zmiany będą publikowane na tej stronie.

Aktualizacja: 30.05.2025