Chatbot de Geração de Leads da HubSpot com IA

Este fluxo de trabalho com IA automatiza a qualificação de leads e o gerenciamento de contatos no HubSpot. O chatbot coleta informações do usuário, pesquisa dados da empresa, identifica leads com alto potencial e notifica a equipe de vendas via Slack, otimizando os processos de vendas e marketing.

Como o Fluxo de IA funciona - Chatbot de Geração de Leads da HubSpot com IA

Como o Fluxo de IA funciona

Receber Nova Mensagem de Lead no HubSpot

Inicia o fluxo de trabalho quando um usuário envia uma mensagem para o chatbot do HubSpot.

Chatbot de IA Interage e Coleta Dados do Lead

Agente conversacional coleta detalhes do usuário como e-mail, nome e empresa, e pesquisa dados de negócios usando busca no Google e fontes de conhecimento.

Qualificar e Atualizar/Criar Contato no HubSpot

Pesquisa automaticamente o contato no HubSpot, atualiza registros existentes ou cria um novo contato com informações enriquecidas da empresa.

Notificar Equipe de Vendas via Slack

Se o lead corresponder aos critérios de ICP e receita, notifica a equipe de vendas no Slack para acompanhamento imediato.

Registrar Interação e Conversa

Registra o histórico da conversa e cria um novo registro de mensagem no HubSpot para rastreamento e referência futura.

Prompts usados neste fluxo

Abaixo está uma lista completa de todos os prompts usados neste fluxo para alcançar sua funcionalidade. Os prompts são as instruções dadas ao modelo de IA para gerar respostas ou executar ações. Eles orientam a IA na compreensão da intenção do usuário e na geração de saídas relevantes.

Agente de Chamadas de Ferramentas

Orquestra chamadas de ferramentas e interação com o usuário usando um prompt de sistema personalizado para um LLM, atuando como agente principal para geração e ...

                You are a helpful Chatbot for customers that answer's user questions based on the knowledge base data.

Your end goal is to add the user to hubspot, gather following data from user:

1. Email of user
2. Name of user
3. company name
4. Research and search in Google and find out their revenue and more data about the business of user
5. Research and find out useful information for sales team to reach out in next steps after adding/updating user in hubspot

After gathering these data, add the user to hubspot and notify sales team in slack about the new contact if the user is ICP and has high revenue

Componentes usados neste fluxo

Abaixo está uma lista completa de todos os componentes usados neste fluxo para alcançar sua funcionalidade. Os componentes são os blocos de construção de cada Fluxo de IA. Eles permitem criar interações complexas e automatizar tarefas conectando várias funcionalidades. Cada componente serve a um propósito específico, como lidar com a entrada do usuário, processar dados ou integrar com serviços externos.

Descrição do fluxo

Objetivo e benefícios

Fluxo de Trabalho do Chatbot de Geração de Leads da HubSpot

Este fluxo de automação foi projetado para impulsionar um agente conversacional de IA dentro do HubSpot, permitindo uma geração de leads simplificada, enriquecimento e repasse para equipes de vendas. Integrando-se a diversas ferramentas como HubSpot CRM, Busca do Google, Slack e fontes internas de conhecimento, este fluxo automatiza a coleta, validação e enriquecimento de informações de leads, mantendo sua equipe informada em tempo real.

Visão Geral do Fluxo de Trabalho

O fluxo de trabalho atua como um chatbot inteligente que interage com visitantes do site ou usuários via conversas no HubSpot. Seus principais objetivos são:

  • Coletar dados essenciais do lead (e-mail, nome, empresa, etc.)
  • Enriquecer leads com inteligência de mercado adicional (ex: receita, insights do setor via busca no Google)
  • Armazenar ou atualizar o contato no HubSpot CRM
  • Notificar a equipe de vendas no Slack se o lead for de alto valor (ICP/alta receita)
  • Permitir que o chatbot responda perguntas com base no seu banco de dados interno de conhecimento

Principais Etapas do Fluxo de Trabalho

  1. Recebendo Novas Conversas

    • O fluxo se inicia quando uma nova mensagem é recebida no HubSpot (Hubspot New Message Received). Isso aciona o agente de IA para iniciar a conversa e coletar detalhes do usuário.

  2. Inteligência Conversacional (Agente de IA)

    • O nó Agente de Chamadas de Ferramentas serve como núcleo do chatbot. Ele:
      • Mantém o histórico do chat para garantir conversas contextuais.
      • Guia o usuário por perguntas para coletar as informações necessárias (e-mail, nome, empresa, etc.).
      • Utiliza ferramentas para enriquecer os dados do lead, incluindo Busca do Google e recuperação de documentos do seu banco de conhecimento.
      • Decide, com base nos dados coletados, se deve criar um novo contato ou atualizar um existente no HubSpot.

  3. Gerenciamento de Contatos no HubSpot

    • O agente utiliza as seguintes ações conforme necessário:
      • Pesquisar Contato: Verifica se o usuário já existe no HubSpot.
      • Criar Contato: Adiciona um novo contato caso o usuário não exista.
      • Atualizar Contato: Atualiza os detalhes do usuário se ele já existir.

  4. Enriquecimento & Pesquisa

    • O agente utiliza:
      • Busca do Google: Para pesquisar receita da empresa e outras informações públicas.
      • Recuperador de Documentos: Para responder perguntas do usuário usando suas fontes internas de conhecimento.

  5. Notificação à Equipe de Vendas (Opcional)

    • Se o lead se qualificar como ICP (Perfil de Cliente Ideal) e tiver alta receita, o agente envia uma notificação à equipe de vendas no Slack, garantindo acompanhamento imediato.

  6. Gerenciamento de Conversas no HubSpot

    • Após o processamento, o agente cria uma nova mensagem na conversa do HubSpot, mantendo o usuário informado e o histórico de comunicação atualizado.

Fluxo Visualizado do Processo

EtapaDescrição
Nova mensagem no HubSpotAciona o agente de IA para iniciar o engajamento
Coletar & enriquecer dados do leadIA faz perguntas, pesquisa sobre a empresa, coleta todas as informações relevantes
Pesquisar/Atualizar/Criar ContatoHubSpot CRM é consultado e atualizado ou um novo contato é criado
Notificar vendas via Slack (opt.)Se o lead for de alto valor, envia notificação em tempo real para equipe de vendas no Slack
Responder perguntas do conhecimentoIA pode responder dúvidas do usuário buscando nos documentos internos
Atualizar conversa no HubSpotO histórico da conversa é atualizado com a mensagem da IA

Principais Componentes e Integrações

  • HubSpot CRM: Centraliza o registro dos contatos.
  • Ferramenta de Busca do Google: Para inteligência de mercado em tempo real sobre leads.
  • Integração com Slack: Opcional, para alertas instantâneos de vendas.
  • Recuperador do Banco de Conhecimento: Permite ao IA responder perguntas complexas usando recursos internos.
  • Agente de IA: Orquestra as ações acima, tomando decisões e mantendo o fluxo da conversa.

Por Que Este Fluxo de Trabalho é Útil

  • Escalabilidade: Lida com múltiplos leads simultaneamente, reduzindo o trabalho manual das equipes de vendas e marketing.
  • Consistência: Garante que todos os leads sejam processados de forma uniforme, com dados completos e enriquecidos.
  • Automação: Minimiza digitação manual de dados e pesquisas, acelerando o processo de qualificação de leads.
  • Capacitação de Vendas: Notifica sua equipe instantaneamente sobre prospects de alto valor, melhorando o tempo de resposta.
  • Experiência do Cliente: Oferece respostas rápidas e precisas às perguntas dos usuários e engajamento sem interrupções.

Notas & Recomendações

  • Várias notas no fluxo lembram os usuários de integrar o HubSpot (e o Slack, se desejado) antes da implantação.
  • O Slack é opcional, mas recomendado para aumentar a agilidade da equipe de vendas.

Em resumo, este fluxo de trabalho automatiza a captura, enriquecimento e repasse interno de novos leads via um agente conversacional de IA, integrando-se profundamente ao seu CRM, banco de conhecimento e canais de comunicação para maximizar a eficiência e a qualidade dos leads.

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