Automatizácia odpovedí na e-maily v Outlooku pomocou AI

Automatizujte profesionálne odpovede na e-maily v Outlooku pomocou AI agenta, ktorý využíva organizačné znalostné zdroje. Prichádzajúce e-maily sú prijímané, analyzované a zodpovedané AI agentom s využitím kontextu z interných dokumentov, čo zaručuje presné a v súlade so značkou vedené odpovede a v prípade potreby môže spúšťať nové odchádzajúce e-maily.

Ako funguje AI Flow - Automatizácia odpovedí na e-maily v Outlooku pomocou AI

Flow

Ako funguje AI Flow

Detekcia prichádzajúcich e-mailov v Outlooku.
Monitoruje Outlook na novo prijaté e-maily a zachytáva ich obsah na ďalšie spracovanie.
Parsovanie údajov z e-mailu.
Z e-mailov extrahuje a formátuje relevantné informácie na prípravu pre AI spracovanie.
Získavanie znalostí z dokumentov.
Prehľadáva interné znalostné zdroje s cieľom nájsť relevantné informácie pre tvorbu odpovede.
Generovanie odpovedí na e-maily pomocou AI agenta.
Využíva AI agenta, poháňaného modelom Anthropic AI LLM a prepojenými nástrojmi, na vytvorenie profesionálnej a informovanej odpovede na základe e-mailu a získaných znalostí.
Odpoveď a zobrazenie výstupu.
Odošle AI-generovanú odpoveď cez Outlook a zobrazí konverzáciu v chatovacom rozhraní.

Prompty použité v tomto flow

Nižšie je kompletný zoznam všetkých promptov použitých v tomto flow na dosiahnutie jeho funkcionality. Prompty sú inštrukcie dané AI modelu na generovanie odpovedí alebo vykonávanie akcií. Vedú AI v porozumení zámeru používateľa a generovaní relevantných výstupov.

Komponenty použité v tomto flow

Nižšie je kompletný zoznam všetkých komponentov použitých v tomto flow na dosiahnutie jeho funkcionality. Komponenty sú stavebnými prvkami každého AI Flow. Umožňujú vytvárať komplexné interakcie a automatizovať úlohy prepájaním rôznych funkcionalít. Každý komponent slúži na špecifický účel, ako napríklad spracovanie vstupu používateľa, spracovanie dát alebo integrácia s externými službami.

Nová správa v Outlooku

Automatizujte svoj pracovný tok pomocou komponentu Nová správa v Outlooku vo FlowHunt. Okamžite spúšťajte toky pri príchode novej e-mailovej správy do Outlooku a extrahujte kľúčové údaje, ako sú odosielateľ, príjemcovia, predmet, prílohy a ďalšie. Ideálne na integráciu e-mailových udalostí do automatizovaných procesov a okamžité reagovanie na správy v reálnom čase.

Parsovať dáta

Komponent Parsovať dáta premieňa štruktúrované dáta na obyčajný text pomocou prispôsobiteľných šablón. Umožňuje flexibilné formátovanie a konverziu dátových vstupov pre ďalšie použitie vo vašom pracovnom postupe, čím pomáha štandardizovať alebo pripraviť informácie pre nasledujúce komponenty.

LLM Anthropic AI

FlowHunt podporuje desiatky AI modelov vrátane modelov Claude od spoločnosti Anthropic. Zistite, ako používať Claude vo svojich AI nástrojoch a chatbotov s prispôsobiteľnými nastaveniami pre odpovede na mieru.

AI Agent

Komponent AI Agent v FlowHunt posilňuje vaše workflowy autonómnym rozhodovaním a schopnosťou používať nástroje. Využíva veľké jazykové modely a pripája sa k rôznym nástrojom na riešenie úloh, sledovanie cieľov a poskytovanie inteligentných odpovedí. Ideálny na tvorbu pokročilých automatizácií a interaktívnych AI riešení.

Odoslanie e-mailu v Outlooku

Jednoducho automatizujte odosielanie e-mailov priamo cez Outlook vo vašom pracovnom postupe. Komponent Odoslanie e-mailu v Outlooku vám umožňuje vytvárať a posielať správy určeným príjemcom vrátane podpory príloh, CC, BCC a možnosti uloženia do konceptov. Nevyhnutné pre integráciu e-mailovej komunikácie do automatizovaných tokov.

Vyhľadávač dokumentov

Vyhľadávač dokumentov od FlowHunt zvyšuje presnosť AI tým, že prepája generatívne modely s vašimi aktuálnymi dokumentmi a URL adresami, čím zabezpečuje spoľahlivé a relevantné odpovede pomocou Retrieval-Augmented Generation (RAG).

Výstup chatu

Objavte komponent Výstup chatu vo FlowHunt—dokončite odpovede chatbotu s flexibilným, viacdielnym výstupom. Nevyhnutné pre plynulé dokončenie flow a tvorbu pokročilých, interaktívnych AI chatbotov.

Opis flow

Účel a výhody

Tento pracovný postup automatizuje proces prijímania e-mailov cez Outlook, extrakcie ich obsahu, rozšírenia kontextu relevantnými dokumentmi zo znalostnej bázy a generovania profesionálnych odpovedí poháňaných AI. Zároveň poskytuje možnosť, aby AI agent odosielal odpovede priamo prostredníctvom Outlooku, čím vytvára plne automatizovaný systém odpovedí na e-maily.

Postup krok za krokom

1. Prijímanie a parsovanie prichádzajúcich e-mailov

  • Spúšťač: Proces sa začína prijatím novej správy v Outlooku (uzol Outlook New Message Received).
  • Extrakcia: Údaje z e-mailu – vrátane odosielateľa, príjemcov, CC, BCC, predmetu a tela správy – sú extrahované a pripravené na ďalšie spracovanie.

2. Formátovanie údajov

  • Konverzia: Surové údaje z e-mailu sú odovzdané uzlu na parsovanie (Parse Data), ktorý ich prevedie na čistý text podľa určeného šablóny. To zabezpečí, že vstup pre AI agenta je štruktúrovaný a prehľadný.

3. Rozšírenie znalostí

  • Získavanie znalostí: Pracovný postup zahŕňa nástroj Document Retriever. Táto komponenta prehľadáva pripojené znalostné zdroje (interná dokumentácia, wiky, FAQ atď.) a na základe obsahu prichádzajúceho e-mailu vyhľadá až tri relevantné dokumenty. Stratégia vyhľadávania zabezpečuje vyvážené pokrytie z každého dokumentu a zahrnutie relevantných sekcií a metadát.

4. Generovanie odpovede na e-mail pomocou AI

  • Jazykový model: Na generovanie odpovedí je použitý jazykový model Anthropic AI (konkrétne model Claude 3.5 Haiku). Model je nastavený na maximálne 4000 tokenov a teplotu 0 pre deterministické a spoľahlivé odpovede.
  • AI Agent: Jadro pracovného postupu tvorí AI Agent nakonfigurovaný nasledovne:
    • Pozadie: Vystupuje ako “emailový operátor”.
    • Cieľ: “Odpovedať na e-maily profesionálne na základe znalostného zdroja poskytnutého v document retriever, s využitím správneho tónu a formátu.”
    • Nástroje: Agent môže využívať ako vyhľadávanie znalostí, tak aj nástroj na odosielanie e-mailov v Outlooku, čo mu umožňuje hľadať informácie a odosielať odpovede podľa potreby.
    • Výkon: Agent je nastavený na maximálne 10 iterácií, s maximálnou dobou vykonávania 300 sekúnd a limitom 100 požiadaviek za minútu. Na efektivitu využíva cache.

5. Tvorba a odosielanie odpovedí

  • Nástroj na odosielanie e-mailov: Agent môže využiť nástroj Send Email in Outlook. Umožňuje mu pripraviť a odoslať e-maily vrátane nastavenia príjemcov, CC, BCC, predmetu a príloh – čím plne automatizuje proces odpovede.

6. Výstup

  • Zobrazenie používateľovi: Finálna odpoveď generovaná AI je odoslaná do uzla Chat Output, kde je zobrazená v používateľskom rozhraní na kontrolu alebo audit.

Vizualizované zhrnutie

KrokKomponentPopis
1Outlook New Message ReceivedSpúšťa sa pri príchode e-mailu, extrahuje všetky polia
2Parse DataFormátuje a čistí údaje z e-mailu
3Document RetrieverVyhľadáva relevantné znalostné zdroje pre kontext
4Anthropic AI LLM + AI AgentGeneruje odpoveď s využitím znalostí a best practices
5Send Email in OutlookUmožňuje agentovi automaticky odosielať odpovede
6Chat OutputZobrazuje AI odpoveď v používateľskom rozhraní

Prečo je tento pracovný postup užitočný

  • Škálovateľnosť: Automatizuje predtým manuálny a časovo náročný proces, umožňuje rýchle spracovanie veľkého objemu e-mailov bez potreby ďalších ľudských zdrojov.
  • Konzistentnosť: Zaručuje profesionálne, presné a v súlade so značkou vedené odpovede vďaka využívaniu aktuálnych interných znalostí.
  • Rýchlosť reakcie: Výrazne skracuje čas na odpoveď zákazníkom alebo interným požiadavkám.
  • Auditovateľnosť: Každý krok je sledovateľný a skontrolovateľný, čo podporuje compliance a kontrolu kvality.
  • Rozšíriteľnosť: Jednoduchá integrácia ďalších znalostných zdrojov alebo nástrojov (napr. plánovanie kalendára, CRM akcie) pre komplexnejšie workflowy.

Zhrnutie:
Tento pracovný postup je ideálny pre organizácie, ktoré chcú automatizovať zákaznícku podporu, interné helpdesky alebo akýkoľvek scenár, kde sú potrebné kvalitné a znalostne podložené odpovede na e-maily vo veľkom rozsahu. Využíva silu moderných LLM, robustné získavanie znalostí a bezproblémovú integráciu s e-mailom na poskytovanie komplexného automatizačného riešenia.

Vytvorme si vlastný AI tím

Pomáhame firmám, ako je tá vaša, vyvíjať inteligentné chatbota, servery MCP, AI nástroje alebo iné typy AI automatizácie na nahradenie ľudí pri opakujúcich sa úlohách vo vašej organizácii.

Zistiť viac

AI Gmail asistent na správu e-mailov
AI Gmail asistent na správu e-mailov

AI Gmail asistent na správu e-mailov

Zefektívnite svoju prácu s Gmailom pomocou asistenta poháňaného AI, ktorý dokáže vyhľadávať, organizovať a spravovať e-maily, vytvárať a posielať nové správy a ...

3 min čítania
Extrahovanie údajov z e-mailov a súborov do CSV
Extrahovanie údajov z e-mailov a súborov do CSV

Extrahovanie údajov z e-mailov a súborov do CSV

Tento pracovný postup extrahuje a organizuje kľúčové informácie z e-mailov a priložených súborov, využíva AI na spracovanie a štruktúrovanie dát a výsledky expo...

3 min čítania
AI Email asistent pre Gmail
AI Email asistent pre Gmail

AI Email asistent pre Gmail

Automatizujte správu doručenej pošty v Gmaile pomocou AI agenta, ktorý číta prichádzajúce emaily, využíva vašu znalostnú bázu na vytváranie profesionálnych odpo...

3 min čítania